社長ごあいさつ

 移動体通信事業は、新たな携帯電話事業者の参入やさまざまなサービス事業者との提携など競争軸が多様化しております。

 ドコモは2020年代の持続的成長に向け、2018年10月に中期経営戦略として「会員を軸とした事業運営への変革」、「5Gの導入とビジネス創出」を発表しました。これまでの「回線契約」中心から「会員」を軸とした事業運営により、お客様との関係性を強化し一人ひとりに寄り添った提案を行い、デジタルマーケティングを推進していきます。 また2020年のサービス開始をめざしている第5世代移動通信方法(5G)において、5Gの強みを活かしたサービスの提供と、幅広いパートナーのみなさまとの共創による豊かな未来の実現に取組んでいきます。

 私たちドコモCS東北は、ドコモグループの一員として、ドコモのサービス基盤である携帯電話等の販売業務、ドコモショップ、量販店などの支援業務、法人営業業務、通信ネットワーク建設・保守・品質管理業務、インフォメーションセンター等のコールセンタ運営業務を通じ、お客さまが安心してご利用できるサービスの提供を努めて参ります。

 今後ともより一層のご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

株式会社ドコモCS東北
代表取締役社長