T.I.
エリア品質部
エリア品質技術担当
2024年４月入社
※取材当時
東北の暮らしに寄り添う、見えない仕事
私は、お客さまが通信しやすいエリアを構築する業務に従事しています。
「お客さまから信頼されるエリア品質を提供し続けることで、東北の『いま』を支え、『未来』を創っていく」というミッションをもとに、具体的には山や谷といった地形、住宅やビルなどの周辺環境を踏まえながら、電波の指向方向や出力を調整し、どこでも快適に通信できるエリアづくりに取り組んでいます。
若手の挑戦が、「安心して使える」を生み出す仕事
ドコモＣＳ東北では、若手社員であっても積極的に仕事を任せてもらえる環境があります。
私自身、入社2年目で大きな通信品質改善プロジェクトのリーダーを任せていただきました。責任は決して小さくありませんが、その分、自分で考え、判断し、行動する力が身についていると実感しています。DXやAI活用にも前向きで、年次に関係なく「やってみたい」という思いを後押ししてくれる風土が、成長のスピードを加速させてくれています。
印象に残っている経験は、ある集客施設での通信品質改善を担当した件です。その施設は以前、「通信しづらい」といったお客さまの声を多くいただいていましたが、地形や設備条件を踏まえながら対策を重ねた結果、そうした声が目に見えて減っていきました。自分の判断と工夫が、確実に利用環境の改善につながった瞬間でした。特に自分が力をいれて改善を行った箇所で、お客さまから『使いやすくなった！』などの声をいただくと、頑張ってよかったなと思います。
地域に寄り添い、人に支えられながら挑戦できる環境
ドコモＣＳ東北の魅力として最も大きいのは、地元に根差した企業であるという点かと思います。東北の各県に支店があり、お客さまの様々な要望に柔軟に対応でき、地域のイベントでも積極的に対策を行い、快適な通信ができるように取り組んでいます。
東北は特にお祭りが多く、ドコモではそういったイベントでの快適な通信環境の提供に力を入れています。お客さまの非日常的な体験を、楽しく快適なものにするというやりがいは、東北ならではだと思います。
職場では入社1～2年目まで年齢の近い先輩が丁寧にレクチャーしてくれるため、不安を感じることなく業務に取り組むことができました。上長やメンターに限らず、誰にでも気軽に相談できる環境があります。
就職活動中の皆さんへ
東北に思い入れがあり、地域に貢献したい方、人のためになる大きな仕事に挑戦したい方には、とても合っている会社だと思います。
通信業界について全く知らずに不安な方でも、知識は入社後にしっかり学べるので心配はいりません。
チャレンジ精神が強い方、是非一緒に働きましょう！
