S.K.
ドコモＣＳ東北から
NTTドコモ東北支社 カスタマーサクセス部 営業担当に出向中
2020年４月入社
※取材当時
東北を"つなぎ"、街にワクワクを生み出す仕事を担って
私はｄポイント・d払い加盟店さまの新規開拓や、既存加盟店さまへの課題解決提案、さらに加盟店さまをご利用いただくお客さまに魅力を感じていただけるキャンペーンの設計、立案を担当しています。東北の企業さまと向き合い、パートナーの皆様とともにビジネスを盛り上げ、「つなぐ」ことで東北の地域を元気にしていくことが組織のミッションです。
BtoB営業は即効性のある仕事ではなく、新しい加盟店化や提案商材の受注などは短期的に決まるものではありません。常にお客さま目線を忘れず、ドコモとして出来る事をデザインして提案準備、商談、ご要望への対応を地道に繰り返し、お客さまとの信頼関係が築かれていく中で、ようやく"案件が一歩前進"する仕事です。
短期的に直ちに成果を出すことが難しいので、時として道半ばで迷う事もあります。だからこそ、担当者という建前はあってもチームとして仲間と協力しながら案件に対応し、ようやく"受注"を獲得した時の喜び、そして受注した案件内容をこれから加盟店様や一般のお客さまが実際にご利用される事を想定すると、仕事のモチベーションが上がります！
キャンペーンが形になった瞬間と、自分を成長させる"信頼"
これまでで最も印象に残っているのは、全国に店舗展開する企業さまで、初めてd払いの個社キャンペーンを受注し、全国の店舗で開催されたことです。想定効果のシミュレーションやドコモデータの活用、稟議や社内調整など、多くの仲間と協力しながら描いた提案が形になり、デザインしたキャンペーンがキービジュアルとして掲示された瞬間は、胸が熱くなるほどの達成感がありました。
そして営業として何よりの成長実感は、お客さまから「この間はありがとう、またお願いしたい！」と言っていただける瞬間です。商談の質を高め、宿題対応を迅速に行い、丁寧に向き合い続けることで生まれる"信頼"。その積み重ねは、自分自身の大きな糧になっています。
ドコモＣＳ東北で働く魅力と、東北で働くということ
私が感じている会社の魅力は、東北という地にいながら、ドコモの幅広い業務に挑戦できる環境があることです。営業だけでなく他の専門領域にも挑戦でき、キャリアの選択肢が多様に用意されています。研修も充実しているため、未経験の分野でも安心して挑戦できる点も魅力です。
一方で、東北で働くことそのものにも強い価値を感じています。人口減少が進む地域だからこそ、ドコモとして、一人の社員として汗を流すことに大きな意味があります。dポイントやd払いを通じて、加盟店さま・地域のお客さま・ドコモが"つながり"、「三方良し」の体験を生み出す――そんな地域密着の働き方は、自分が求めていたものそのものです。
オンとオフを大切にする私から、就活中のあなたへ伝えたいメッセージ
プライベートでは温泉旅行が大好きで、箱根や函館、鳴子など、気軽に足を伸ばしてリラックスしています。平日に休みを取りやすい環境なので、オンとオフをしっかり切り替えながら働ける点も、この会社の魅力だと感じています。
就活中は「自分に向いている仕事は何だろう？」と悩んだり、焦ったりするものです。私自身も同じ気持ちを経験しました。だからこそ、みなさんにはぜひ自己分析を丁寧に行い、少しでも興味を持った業界があれば勇気を出して飛び込んでほしいと思っていますし、時には息抜きをしつつ、自分のペースで"自分らしさ"を探してみてください。
軸さえブレなければ、周囲は必ず応援してくれます。いつか東北の地で一緒に仕事ができる日を楽しみにしています。
