T.C.
岩手支店 営業担当
2024年４月入社
※取材当時
ミッションに向き合う中で気づいた、自分らしい働き方
私は岩手支店で、代理店コンサルティングの業務に従事しています。ドコモショップを運営している代理店さまと信頼関係を築き、ドコモ・代理店双方の事業成長に向けて伴走しながら、お客さまにより良いサービスを届けるための橋渡しのような役割を担っています。直接お客さまに接する機会は少ないですが、代理店さまを通じて"お客さまに一番近い場所"を支える存在として、日々伴走しています。
入社前も、代理店コンサルティングの業務は「人と関わる仕事」だというイメージを持っていましたが、実際は想像以上に"人対人"の仕事でした。コミュニケーション能力に関して、自信があるわけではなかったので、戸惑うこともありました。しかし、周囲の先輩方を見ていると、誰もがコミュニケーション力だけを武器にしているわけではなく、データ分析やこまめなやり取り、丁寧な準備など、人それぞれの強みや個性を活かして成果を生み出していることに気づきました。代理店コンサルティングの業務にかかわらず、他の業務に従事している社員も同様に、それぞれが強みや個性を活かし、自分らしいやり方で仕事に向き合っていると思います。
心に残る瞬間、仕事のやりがい
この仕事のやりがいは、自分の働きかけに店舗の皆さまが共感してくださり、動きが変わり、その先のお客さまに届く価値が大きくなる瞬間にあります。ドコモのサービスを通じて、より楽しく、豊かな生活を送っていただける一助になれることは非常にやりがいを感じます。その分難しさもあります。店舗の皆さまにどのようにアプローチし、伝えるかによって共感いただける度合いや、動きが変わってきますので、今でも試行錯誤しながら奮闘しています。
担当店舗の改装に初めて携わった経験が非常に印象に残っています。お客さま目線で店内のレイアウトを考えたり、お客さまへの告知、店内ブースづくりまで、普段以上に関わる範囲が広く、スタッフの皆さまと開店ギリギリまで意見を交わしながら一緒にお店をつくっていったことで、お互いの距離がグッと縮まったことを覚えています。改装後、新しいブースに興味を持ってくださるお客さまの姿を見たとき、「一緒にお店をつくっていく」楽しさを実感した貴重な経験になりました。
ドコモＣＳ東北で働くこと
ドコモＣＳ東北で働く魅力は、ドコモという大きな事業に携わりながら、地域のお客さまに最も近い立場で仕事ができることです。今や生活には欠かせない通信サービスをドコモとして提供しながらも、ドコモショップを通じて、お客さまの生活をより便利に豊かに変えていく場面に関わることができます。
通信サービスの提供だけでなく、ドコモショップの敷地にキッチンカーを呼んで相互送客の取り組みをしたり、ドコモとして災害対策のイベントへの参加などを通して地域と深く関われるのも、この会社ならではの魅力だと感じています。
選んだ道に自信をくれた出会いと、未来を歩むみなさんへ
私のドコモＣＳ東北入社の決め手は、やりたいことに挑戦できる環境と社員の方々の人柄です。ドコモではコンシューマ通信事業だけでなく、金融やエンタメといったスマートライフ事業など事業は多岐に渡っています。数多くのドコモが提供するサービスに携わることができることやドコモグループとしてそのリソースがあること、またダブルワークなどを通じて興味を持った仕事に挑戦できるといったことが自分自身の選択肢の幅を広げてくれると感じ、キャリアを形成していく上でも魅力的かつ重要であると感じました。仕事に対して熱量を持ちながらまっすぐに人と向き合ってくださる社員の方々の人柄も入社を決意する決め手となりました。
就職活動というと、自己分析をしたり、就活の軸を決めたりと未来の選択肢の幅を狭めていくような活動だと私自身は感じていました。その中でも今の自分の適性、そしてこれからの自分の可能性を広げられる場所がドコモＣＳ東北だと感じ、この選択をしました。先のことが分からない状況で、未来のことを決断し選択することは難しいことだと思いますが、何事も興味を持ったことに挑戦していく姿勢が大事だと思っています。選択した先には挑戦したからこそ見える選択肢が広がっているので、自信を持って自分の選択した道を進んでほしいなと思います。